「接遇改善チーム」は、若手からベテランまで幅広いメンバーで構成されたチームです。水平関係で接遇に関する改善活動を行っています。現在は、居住者の皆さんに対する職員の日常の言葉かけ等が、時に職場の雰囲気にも大きく影響し若手職員の離職に繋がってしまう場合もある、と考えて検討しています。法人内の他の事業所からの視点やアドバイスも取り入れながら、良い支援につなげ、職場環境を良くしていけるよう努めています。